Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), tarjetas de débito, PayPal y Bizum. Puede consultar la lista completa de opciones durante el proceso de pago en nuestro sitio web.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado y su ubicación. Por lo general, los pedidos se procesan dentro de 2 días hábiles y luego se envían. Una vez enviado, puede esperar recibir su pedido dentro de 3 días laborables. Le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su envío.
¿Puedo devolver un artículo si cambio de opinión?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de un período de 10 días a partir de la fecha de recepción del artículo. El artículo debe estar en su estado original y sin usar. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones para obtener más detalles sobre cómo iniciar el proceso de devolución.
¿Qué hago si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Lamentamos cualquier inconveniente causado por un artículo dañado o incorrecto. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible y estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema. Podemos ofrecerle un reemplazo o un reembolso, según su preferencia.
¿Ofrecen envío internacional?
No ofrecemos envío internacional. Enviamos sólo a España excluyendo las islas Canarias y Baleares y las ciudades de Ceuta y Melilla, al ser los portes excesivos.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su envío en el sitio web del transportista correspondiente.
¿Tienen una política de privacidad para proteger mis datos personales?
Sí, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Consulte nuestra política de privacidad en nuestro sitio web para obtener información detallada sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, ofrecemos garantía en muchos de nuestros productos contra defectos de fabricación. La duración y los términos de la garantía pueden variar según el producto. Consulte la página de detalles del producto o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
¿Puedo cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si su pedido aún no ha sido procesado y enviado, es posible que pueda cancelarlo. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para solicitar una cancelación. Sin embargo, una vez que el pedido haya sido enviado, ya no podrá cancelarse.
¿Tienen un programa de puntos de fidelidad o descuentos para clientes habituales?
Sí, ofrecemos programas de fidelización y descuentos especiales para nuestros clientes habituales. Puede obtener más información sobre cómo participar en nuestro programa de fidelización en nuestro sitio web o suscribiéndose a nuestro boletín informativo.